專業(yè)發(fā)展方向以及發(fā)展趨勢，是大部分同學擇校時比較關心的問題，下面老師為大家講講，為來航空專業(yè)發(fā)展趨勢，希望能對大家提供參考和幫助!

　　全球經(jīng)濟危機對航空業(yè)的影響依然存在，卻愈來愈來小，但航空業(yè)走電子商務發(fā)展之路早已經(jīng)成為不爭的事實，無論是國外還是國內(nèi)的航空公司都在謀求自己的電子商務未來，而差異化戰(zhàn)略和用戶驅動的服務體系無疑將是這場戰(zhàn)役成功與否的關鍵所在。

　　中國國際航空公司電子商務高級副經(jīng)理胡法進在采訪中提到：“其實對于航空業(yè)來說，電子商務的宗旨非常簡單，就是降低成本，提升服務，目前公司開始加大網(wǎng)站直銷和電話直銷的力度，大大降低了成本，另外售后服務的支持也逐步提升，未來還將為不同客戶定制個性化的全流程服務。我們對IT技術以及營銷模式方面非常重視?！?/p>

　　未來國內(nèi)各航空公司的電子商務發(fā)展應該在各個接觸點上為客戶提供差異化的服務，所謂的各個接觸點簡單來說就是尋找信息、接觸客戶、形成交易、提供服務和持續(xù)關懷五個層面來為客戶進行服務。通過搜索引擎、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、郵件營銷以及RSS新聞訂制服務吸引用戶，并通過對用戶的偏好、個性、國別等方面的分析提供個性化的組合產(chǎn)品和服務，如身份識別、手機值機、行李托運等方面的服務。未來還將進行意見反饋、終身關懷，滿意度調(diào)查等措施來保有忠誠客戶并吸引新客戶。從這個層面上說，航空業(yè)的加速回暖和未來持續(xù)盈利將指日可期。

　　相信閱讀以上文章，大家對這個問題也有了一定的了解，若想了解更多學校詳情，可繼續(xù)瀏覽本網(wǎng)站其他頁面，也可咨詢網(wǎng)站老師，老師會在第一時間為詳細解答!