2022年貴州開(kāi)設(shè)民航運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校有：都勻市工商管理學(xué)校。民航運(yùn)輸主要研究航空物流、民航客貨運(yùn)輸、機(jī)場(chǎng)服務(wù)、航空法規(guī)等方面的基本知識(shí)和技能，進(jìn)行民航的票務(wù)銷(xiāo)售、地勤、值機(jī)、客戶(hù)服務(wù)、航空貨運(yùn)代理等。

貴州開(kāi)設(shè)民航運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校

民航運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力要求

１.具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，了解旅客或貨主的心理需求，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

２.熟練運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧，規(guī)范使用崗位服務(wù)用語(yǔ)

３.掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際民航客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解民航運(yùn)輸各個(gè)崗位的工作流程及與民航運(yùn)輸相關(guān)的法律法規(guī)

４.會(huì)填開(kāi)國(guó)內(nèi)、國(guó)際客票和正確處理客票特殊情況

５.掌握乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸、貨物的接收、交付、待運(yùn)、空港貨物的常規(guī)操作以及特殊情況的處理

６.掌握民航旅客訂座、離港、貨代與空港貨運(yùn)等系統(tǒng)的操作。